Політика захисту персональних даних (GDPR)
Останнє оновлення: 23 грудня 2025 року
1. Вступ
Компанія Vaqiren ("ми", "нас", "наша") зобов'язується захищати та поважати вашу конфіденційність відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних законів про захист даних. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію.
2. Контролер даних
Контролером ваших персональних даних є:
Vaqiren
Проспект Героїв Сталінграду
Миколаїв, Миколаївська область, Україна, 54000
Електронна пошта: help@vaqiren.com
Телефон: +380931862198
3. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:
3.1. Інформація, яку ви надаєте
Ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, платіжна інформація, облікові дані для входу, дані профілю користувача, інформація про навчальний прогрес.
3.2. Автоматично зібрані дані
IP-адреса, тип браузера та версія, налаштування часового поясу, типи та версії плагінів браузера, операційна система та платформа, дані про використання платформи, файли cookie та аналогічні технології.
3.3. Дані від третіх сторін
Інформація від постачальників платіжних послуг, дані від сервісів соціальних мереж (якщо ви використовуєте їх для реєстрації), аналітична інформація від наших партнерів.
4. Правові підстави для обробки
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
4.1. Виконання договору
Обробка необхідна для виконання договору, стороною якого ви є, або для здійснення дій на ваш запит перед укладенням договору.
4.2. Законні інтереси
Обробка необхідна для наших законних інтересів або законних інтересів третьої сторони, за винятком випадків, коли ваші інтереси або основні права переважають.
4.3. Згода
Ви надали згоду на обробку ваших персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.
4.4. Правові зобов'язання
Обробка необхідна для дотримання юридичних зобов'язань, яким ми підлягаємо.
5. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:
Надання та управління вашим доступом до наших освітніх послуг, обробка платежів та транзакцій, спілкування з вами щодо вашого облікового запису або послуг, надання технічної підтримки та обслуговування клієнтів, персоналізація вашого навчального досвіду, надсилання адміністративної інформації та оновлень, покращення наших послуг та розробка нових функцій, проведення аналізу даних та досліджень, забезпечення безпеки та запобігання шахрайству, дотримання юридичних зобов'язань, надсилання маркетингових повідомлень (за вашою згодою).
6. Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям отримувачів:
6.1. Постачальники послуг
Хостинг-провайдери та постачальники хмарних сервісів, платіжні системи та процесори платежів, провайдери електронної пошти та комунікаційних сервісів, аналітичні та маркетингові сервіси.
6.2. Юридичні вимоги
Державні органи, регулятори або судові органи, коли це вимагається законом.
6.3. Ділові передачі
У випадку злиття, придбання або продажу активів ваші дані можуть бути передані як частина такої угоди.
7. Міжнародні передачі даних
Ваші персональні дані можуть бути передані та оброблені в країнах за межами вашої юрисдикції. Ми забезпечуємо відповідний рівень захисту таких передач шляхом використання стандартних договірних положень, затверджених регуляторними органами, або інших відповідних механізмів захисту.
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених у цій політиці, або відповідно до законодавчих вимог. Конкретні періоди зберігання залежать від характеру даних та цілей обробки:
Дані облікового запису: зберігаються протягом періоду активності облікового запису плюс період, необхідний для виконання юридичних зобов'язань.
Транзакційні дані: зберігаються протягом періоду, необхідного для бухгалтерських та податкових цілей.
Маркетингові дані: зберігаються до моменту відкликання згоди або до завершення маркетингової кампанії.
9. Ваші права відповідно до GDPR
Відповідно до GDPR ви маєте наступні права:
9.1. Право на доступ
Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, та отримати доступ до цих даних.
9.2. Право на виправлення
Ви маєте право вимагати виправлення неточних персональних даних або доповнення неповних даних.
9.3. Право на видалення
Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.
9.4. Право на обмеження обробки
Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин.
9.5. Право на переносимість даних
Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, широко використовуваному форматі та передати їх іншому контролеру.
9.6. Право на заперечення
Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин, включаючи обробку для маркетингових цілей.
9.7. Право на відкликання згоди
Якщо обробка базується на вашій згоді, ви маєте право відкликати її в будь-який час.
9.8. Право подати скаргу
Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з захисту даних.
10. Як реалізувати ваші права
Для реалізації будь-якого з ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Електронна пошта: help@vaqiren.com
Телефон: +380931862198
Ми відповімо на ваш запит протягом одного місяця з моменту його отримання. У виняткових випадках цей термін може бути продовжений до двох додаткових місяців з відповідним повідомленням.
11. Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення, включаючи:
Шифрування даних під час передачі та зберігання, контроль доступу та автентифікація, регулярні резервні копії даних, моніторинг безпеки та аудит, навчання персоналу з питань захисту даних, регулярні оцінки ризиків безпеки.
12. Файли cookie та аналогічні технології
Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для покращення вашого досвіду на нашій платформі. Детальна інформація про використання файлів cookie міститься в нашій окремій Політиці використання файлів cookie.
13. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень або профілювання, яке може значно вплинути на вас, без вашої явної згоди або іншої законної підстави.
14. Діти та неповнолітні
Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб віком до 16 років без згоди батьків або опікунів. Якщо ми дізнаємося, що зібрали дані від особи віком до 16 років без відповідної згоди, ми вживемо заходів для видалення таких даних.
15. Зміни до цієї політики
Ми можемо періодично оновлювати цю політику для відображення змін у наших практиках або з юридичних, операційних чи регуляторних причин. Будь-які суттєві зміни будуть повідомлені вам через нашу платформу або електронною поштою. Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.
16. Контактна інформація
Якщо у вас є питання, коментарі або побоювання щодо цієї політики або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Компанія: Vaqiren
Адреса: Проспект Героїв Сталінграду, Миколаїв, Миколаївська область, Україна, 54000
Електронна пошта: help@vaqiren.com
Телефон: +380931862198
17. Згода
Використовуючи нашу платформу та послуги, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику захисту персональних даних та погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації відповідно до умов, викладених у цьому документі.
18. Додаткова інформація про обробку даних
18.1. Категорії даних та цілі обробки
| Категорія даних | Ціль обробки | Правова підстава |
|---|---|---|
| Контактна інформація | Комунікація та підтримка | Виконання договору |
| Платіжні дані | Обробка транзакцій | Виконання договору |
| Дані про використання | Покращення послуг | Законний інтерес |
| Маркетингові уподобання | Надсилання маркетингових матеріалів | Згода |
| Навчальний прогрес | Надання освітніх послуг | Виконання договору |
18.2. Термін відповіді на запити
Ми зобов'язуємося відповідати на всі запити щодо ваших прав протягом одного місяця з моменту отримання. У складних випадках цей термін може бути продовжений до трьох місяців з відповідним повідомленням та обґрунтуванням затримки.
19. Особливі ситуації обробки
19.1. Порушення безпеки даних
У випадку порушення безпеки персональних даних, яке може призвести до високого ризику для ваших прав та свобод, ми повідомимо вас та відповідний наглядовий орган протягом 72 годин після виявлення порушення.
19.2. Оцінка впливу на захист даних
Ми проводимо оцінку впливу на захист даних для операцій обробки, які можуть призвести до високого ризику для ваших прав та свобод, перед початком такої обробки.
20. Заключні положення
Ця політика є невід'ємною частиною наших Умов використання послуг. У випадку конфлікту між цією політикою та Умовами використання, положення цієї політики матимуть перевагу щодо питань захисту персональних даних.